Trewik UX/UI & Producto
Investigación de usuarios: diseñar con datos, no con suposiciones
Descubrimos quién usa tu producto, qué quiere conseguir y qué se lo impide, para mejorar lo que de verdad importa.
Entrevistas · Pruebas de usabilidad · Análisis de comportamiento
Pide un análisis de usabilidad
Casi todos los equipos creen conocer a sus usuarios. Casi todos se sorprenden la primera vez que los observan usando el producto: aparecen atascos que nunca habían imaginado y funciones que nadie encuentra.
La investigación de usuarios sustituye las suposiciones por evidencias. No requiere grandes muestras ni laboratorios: con pocas personas bien elegidas se descubren la mayoría de los problemas importantes de usabilidad.
Entrevistas y observación
Hablamos con personas que representan a tus usuarios para entender sus objetivos, sus hábitos y sus frustraciones, y observamos cómo realizan tareas reales con tu producto.
Pruebas de usabilidad
Pedimos a usuarios que realicen tareas concretas —comprar, reservar, encontrar una información— y registramos dónde dudan, se equivocan o abandonan.
Análisis del comportamiento
Cruzamos lo observado con los datos de uso (analítica, mapas de calor, grabaciones de sesión) para saber qué problemas afectan a más personas y priorizarlos.
De los hallazgos a las mejoras
Entregamos un informe con los problemas detectados, su gravedad y las mejoras recomendadas, ordenadas por impacto y esfuerzo.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos usuarios hacen falta para una prueba?
Con un grupo pequeño bien elegido suelen aparecer la mayoría de los problemas importantes. Lo importante es que representen a tus usuarios reales.
¿Puede hacerse sobre un producto que aún no existe?
Sí, con prototipos. De hecho es el mejor momento: corregir un prototipo es mucho más barato que corregir código.
¿Qué obtengo al final?
Un informe claro con los problemas detectados, ejemplos reales de uso y una lista priorizada de mejoras.
¿Cómo se relaciona con la optimización de conversión?
Es su base: entender por qué la gente no convierte es el paso previo a decidir qué probar. Se trabaja junto a Trewik Marketing & Growth.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué necesitas y te preparamos una propuesta a medida, sin compromiso.
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