Trewik UX/UI & Producte
Investigació d'usuaris: dissenyar amb dades, no amb suposicions
Descobrim qui fa servir el teu producte, què vol aconseguir i què ho impedeix, per millorar el que de debò importa.
Entrevistes · Proves d'usabilitat · Anàlisi de comportament
Demana una anàlisi d'usabilitat
Gairebé tots els equips creuen conèixer els seus usuaris. Gairebé tots es sorprenen la primera vegada que els observen fent servir el producte: apareixen encallaments que mai no havien imaginat i funcions que ningú troba.
La investigació d'usuaris substitueix les suposicions per evidències. No requereix grans mostres ni laboratoris: amb poques persones ben triades es descobreixen la majoria dels problemes importants d'usabilitat.
Entrevistes i observació
Parlem amb persones que representen els teus usuaris per entendre els seus objectius, els seus hàbits i les seves frustracions, i observem com fan tasques reals amb el teu producte.
Proves d'usabilitat
Demanem als usuaris que facin tasques concretes —comprar, reservar, trobar una informació— i registrem on dubten, s'equivoquen o abandonen.
Anàlisi del comportament
Creuem el que s'ha observat amb les dades d'ús (analítica, mapes de calor, gravacions de sessió) per saber quins problemes afecten més persones i prioritzar-los.
De les troballes a les millores
Lliurem un informe amb els problemes detectats, la seva gravetat i les millores recomanades, ordenades per impacte i esforç.
Preguntes freqüents
Quants usuaris calen per a una prova?
Amb un grup petit ben triat solen aparèixer la majoria dels problemes importants. El que importa és que representin els teus usuaris reals.
Es pot fer sobre un producte que encara no existeix?
Sí, amb prototips. De fet és el millor moment: corregir un prototip és molt més barat que corregir codi.
Què obtinc al final?
Un informe clar amb els problemes detectats, exemples reals d'ús i una llista prioritzada de millores.
Com es relaciona amb l'optimització de conversió?
És la seva base: entendre per què la gent no converteix és el pas previ a decidir què provar. Es treballa juntament amb Trewik Màrqueting & Growth.
Parlem del teu cas?
Explica'ns què necessites i et preparem una proposta a mida, sense compromís.
Demana una anàlisi d'usabilitat