Trewik IA & Automatització
Suport que resol, no només que respon
Un agent que tanca les incidències freqüents de principi a fi i escala el complex al teu equip.
Dissenya el teu agent de suport
Bona part de les consultes de suport són les mateixes una vegada i una altra: estat d'una comanda, com fer alguna cosa, una incidència coneguda. Que una persona les respongui de nou cada vegada és car i lent, i fa que les consultes realment complexes esperin.
Un agent d'IA de suport resol les incidències freqüents per complet i allibera el teu equip per al que de debò necessita una persona.
Resolució de principi a fi
L'agent no només informa: consulta l'estat d'una comanda, executa un canvi, gestiona una devolució… completa la tasca, no es limita a donar un text d'ajuda.
Escalat intel·ligent
Quan la incidència requereix criteri humà o s'allunya del previst, l'agent la passa a una persona amb tot el context de la conversa, sense que el client s'hagi de repetir.
Aprèn del teu negoci
Es recolza en la teva documentació, les teves FAQ i el teu històric per respondre amb la informació real de la teva empresa, no amb generalitats.
Preguntes freqüents
Què passa si l'agent no sap resoldre alguna cosa?
Escala la conversa a una persona amb tot el context. L'objectiu no és substituir l'equip, sinó que només hi arribi el que de debò ho necessita.
D'on treu la informació per respondre?
De la teva documentació, FAQ, polítiques i històric. L'entrenem amb la informació real del teu negoci perquè respongui amb precisió.
Funciona a WhatsApp i al web?
Sí, pot operar als canals on atens: WhatsApp, xat web i altres, de manera coherent.
Per aprofundir
Guies relacionades amb aquest servei
Parlem del teu cas?
Explica'ns què necessites i et preparem una proposta a mida, sense compromís.
Dissenya el teu agent de suport