Trewik IA & Automatització
Agents d'IA que no només responen: executen
Agents que completen tasques de diversos passos per si sols, sempre amb la supervisió i el control que tu defineixis.
Agents de vendes · Suport · Operacions · Human in the loop
Dissenya el teu agent d'IA
Un xatbot respon. Un agent d'IA fa: executa tasques completes de diversos passos, pren decisions dins de les regles que li defineixes i treballa de manera autònoma, sense que hagis d'intervenir a cada pas.
Dissenyem agents que assumeixen processos sencers —seguiment de leads, gestió de suport, operacions internes— amb la supervisió humana que tu decideixis.
Què és un agent d'IA (i en què es diferencia d'un xatbot)
Un xatbot conversa i respon. Un agent, a més, actua: consulta dades, executa accions als teus sistemes, encadena diversos passos i pren decisions dins de regles definides per completar una tasca de principi a fi. El xatbot és una part; l'agent és el treballador digital.
Què pot fer un agent al teu negoci
Supervisió i control humà sobre els agents
Autonomia no vol dir descontrol. Definim fins on pot actuar l'agent per si sol i què requereix aprovació humana ('human in the loop'), amb registre de tot el que fa. Tu decideixes el nivell d'autonomia, i sempre pots revisar i corregir.
Xatbot vs Agent d'IA vs Automatització per regles
| Criteri | Agent d'IA | Xatbot | Regles |
|---|---|---|---|
| Conversa | Sí | Sí | No |
| Executa tasques | Sí, multipas | Limitat | Sí, fixes |
| Pren decisions | Sí, amb regles | No | No |
| S'adapta al context | Sí | Parcial | No |
Procés d'implementació
- 1
Definició de la tasca i els límits
Acotem què ha de fer l'agent, què no, i on intervé una persona.
- 2
Disseny i connexió a sistemes
Construïm l'agent i el connectem a les eines on ha d'actuar.
- 3
Proves supervisades
El provem amb supervisió total abans de donar-li autonomia, ajustant-ne el comportament.
- 4
Desplegament amb control
Ho posem en marxa amb el nivell d'autonomia acordat i registre complet de la seva activitat.
Preguntes freqüents
Què és un agent d'IA i en què es diferencia d'un xatbot?
Un xatbot respon; un agent executa tasques completes de diversos passos, consulta dades, actua als teus sistemes i decideix dins de regles. L'agent fa la feina, no només la conversa.
Un agent d'IA pot prendre decisions per si sol?
Sí, dins dels límits i regles que definim amb tu. Tu decideixes què pot fer autònomament i què requereix aprovació humana.
Quines tasques pot fer un agent a la meva empresa?
Seguiment i qualificació de leads, resolució d'incidències de suport, processos interns de diversos passos… tasques completes, no només respondre preguntes.
És segur deixar que un agent actuï de manera autònoma?
Sí, amb el disseny adequat: acotem què pot fer, registrem tota la seva activitat i mantenim supervisió humana als punts crítics.
Quina supervisió humana necessita un agent d'IA?
La que tu decideixis. Configurem el 'human in the loop' perquè les accions sensibles requereixin aprovació, i tot queda registrat per a revisió.
Per aprofundir
Guies relacionades amb aquest servei
Parlem del teu cas?
Explica'ns què necessites i et preparem una proposta a mida, sense compromís.
Dissenya el teu agent d'IA