Trewik IA & Automatització
Atenció al client que mai no dorm
Xatbots amb IA que entenen llenguatge natural, agenden cites i escalen a una persona quan cal.
WhatsApp Business · Web · Instagram · Escalat a humà
Demana el teu xatbot amb IA
Cada consulta sense respondre a temps és un client que es planteja anar a un altre lloc. I respondre a l'instant, a totes les hores, a tothom, és impossible de manera manual. Especialment en negocis de serveis on gran part de la relació passa per WhatsApp.
Un xatbot amb IA respon, agenda i qualifica a qualsevol hora, entenent llenguatge natural en lloc de menús rígids, i passant a una persona quan convé.
Xatbot amb IA vs xatbot tradicional
El xatbot tradicional funciona per botons i arbres de respostes: si el client se surt del guió, es bloqueja. El xatbot amb IA entén el que el client escriu amb les seves pròpies paraules, en qualsevol ordre, i respon amb sentit. La diferència d'experiència és enorme.
Què pot fer el teu xatbot
Xatbots per canal
Quan el xatbot passa la conversa a una persona
El xatbot no pretén substituir el tracte humà, sinó filtrar i resoldre el repetitiu. Definim quan ha d'escalar a una persona —una petició complexa, una queixa, un client que ho demana— passant tota la conversa perquè ningú s'hagi de repetir.
Xatbot amb IA vs xatbot d'arbre vs atenció 100% humana
| Criteri | Xatbot amb IA | Arbre de decisió | 100% humana |
|---|---|---|---|
| Entén llenguatge natural | Sí | No | Sí |
| Disponibilitat 24/7 | Sí | Sí | No |
| Cost per consulta | Baix | Baix | Alt |
| Tracte personal complex | Escala a persona | No | Sí |
Preu d'un xatbot amb IA
Depèn dels canals (WhatsApp, web, xarxes), de la complexitat del que ha de resoldre (només FAQ, o també reserves i integracions) i del volum. Comencem pel que és essencial i ampliem.
Et donem un pressupost clar després d'entendre el teu cas, incloent-hi la posada en marxa de l'API de WhatsApp Business si la necessites.
Preguntes freqüents
Quina diferència hi ha entre un xatbot amb IA i un de tradicional?
El tradicional funciona amb botons i es bloqueja si el client se surt del guió. El d'IA entén el que el client escriu amb les seves paraules i respon amb sentit, com ho faria una persona.
Puc tenir un xatbot a WhatsApp per al meu negoci?
Sí. Integrem el xatbot amb l'API de WhatsApp Business perquè atengui al canal on els teus clients ja t'escriuen.
El xatbot pot agendar cites o reserves?
Sí, amb la disponibilitat real de la teva agenda, el client reserva dins de la conversa sense trucades ni esperes.
Què passa si el xatbot no sap respondre alguna cosa?
Escala la conversa a una persona amb tot el context. Definim quan ho ha de fer perquè mai no deixi un client sense solució.
Quant costa implementar un xatbot amb IA?
Depèn de canals, funcionalitats i volum. Comencem pel que és essencial i et donem un pressupost clar després de conèixer el teu cas.
El xatbot pot parlar en diversos idiomes?
Sí, un xatbot amb IA atén en diversos idiomes de manera natural, detectant el del client.
Per aprofundir
Guies relacionades amb aquest servei
Parlem del teu cas?
Explica'ns què necessites i et preparem una proposta a mida, sense compromís.
Demana el teu xatbot amb IA